Incapable d'ouvrir Office Word en mode normal [Résolu] - Le Forum de Génération Nouvelles Technologies

Sioc · 28/05/2007, 20h18

Bonjour!

J'ai un ami qui possède Office Xp. Son pc a Win Xp à jour. Il n'y a pas de virus.

Lorsque j'essai d'ouvrir un fichier Word, j'obtiens un message d'erreur: word a rencontré une erreur et doit fermer, bla, bla ,bla.. Voulez-vous enregistré votre document et redémarrer Word en mode sans échec??

Bon, je peux accéder aux fichiers mais en mode sans échec.

J'ai désinstaller Word, nettoyer le registre et les fichiers temporaire. J'ai ensuite réinstaller une nouvelle copie de Office XP et j'ai toujours le même problème!

Je vous envoi le rapport d'erreur de l'observateur d'évènement:

YouSendIt - File Sharing Transfer Delivery - PC FTP Replacement

J'ai lu une tehcnique, sur le site EVENT ID, me permettant de connaître le module fautif.

J'ai télécharger le programme PROCESS MONITOR:

Process monitor

Ensuite j'ai créé un filtre me permettant de ne voir que les processus associés à WORD.

Pendant que Process Monitor était ouvert, J'ai ouvert un fichier word ( je n'ai pas cliqué sur le choix que me propose la fenêtre d'erreur) et j'ai enregistré ce que process monitor a CAPTÉ. Je vous envoi le fichier CRÉÉ.

Fichier créé par Process Monitor:

YouSendIt - File Sharing Transfer Delivery - PC FTP Replacement

Vous aurez besoin de process monitor pour le visualiser.

À partir d'ici, je ne sais pas trop COMMENT INTERPRÉTER les infos de process monitor.

Pouvez-vous m'aider à le comprendre?? Peut-être trouverai-je une piste pour régler le problême avec WORD??

A+

Le_Prof · 28/05/2007, 22h43

Bonsoir,

Essaye ceci:

Ajuste ton explorateur de fichiers pour qu'il affiche les fichiers cachés.

Fais une recherche du fichier normal.dot, supprime-le.

Ensuite lance word en passant par démarrer-exécuter, comme ceci: winword /a et valider. Cela va recréer un nouveau fichier normal.dot.

Ensuite utilise word normalement pour tester.

Sioc · 29/05/2007, 21h16

Bonjour Le Prof!!

Merci de me répondre.

J'ai demandé à mon ami de rechercher le fichier normal.dot mais il est n'existe pas sur son pc!!

J'ai bien trouvé ce fichier sur mon ordinateur et moi je n'ai aucun prioblème avec Word.

Vous avez une autre solution?

Merci!

Le_Prof · 29/05/2007, 21h38

normal.dot existe forcement sur un pc si office est installé.

Qui lance comme expliqué ci-dessus avec winword /a

Citation:

Ensuite lance word en passant par démarrer-exécuter, comme ceci: winword /a et valider. Cela va recréer un nouveau fichier normal.dot.

Moustache77 · 29/05/2007, 21h48

Bonsoir Sioc,

Le programme process monitor fait partie des outils des Sysinternals et se trouve dans sa dernière version ici Process Monitor v1.12 et non à l'endroit où tu l'as téléchargé.

Si tu veux une inteprétation du fichier fabriqué, télécharge la dernière version et recommence, s'il te plait.

Le_Prof · 30/05/2007, 00h04

Je rectifie:

La commande winword /a empêche word d'utiliser le modèle normal.dot.

Donc aprés l'avoir supprimé, il suffit de lancer word normalement, le normal.dot sera recréé.

Sioc · 30/05/2007, 04h48

Bonjour!!

Bon, c'est vrai que mon ami ni connais pas grand chose mais je l'ai guidé par téléphone et il ne trouvait pas le fichier.

Si vous dites, M. Le Prof, que ce fichier doit ABSOLUMENT existé si Word est installé alors je vais me déplacer chez lui et vérifier moi-même.

Moustache! Bonjour!!

Ok! je vais réinstaller la version que tu me demandes chez ledit ami et refaire la manipulation...

Si tu peux m'aider à interpréter le résultat c'est moi qui est gagnant.

Je vous remercie et je reviendrai.

A+

Le_Prof · 30/05/2007, 17h12

J'ai cherché sur le net mais rien trouvé...

Pour office 2003 sous XP, le fichier normal.dot se trouve dans:
C:\Documents and Settings\Le_Prof.PC1\Application Data\Microsoft\Modèles

Tu pourrais installer VNC, cela t'éviterai de devoir te déplacer.

Moustache77 · 30/05/2007, 17h21

Citation:

Tu pourrais installer VNC

ça c'est une riche idée, économisatrice de semelles et qui a le mérite de fonctionner quelle que soit la météo

Le_Prof · 30/05/2007, 17h40

Hahaha, bon note, si le pote a quelques boissons goulayantes, ça compense l'effort (mais pas les semelles)

Je viens d'exécuter processmachin, 2 fois, freeze total du PC. Obligé d'éteindre au bouton de la tour.

Alors que toutes les anciennes versions fonctionnaient impec...

28/05/2007, 20h18	#1 (permalink)
Sioc Débutant Date d'inscription: avril 2004 Localisation: Montréal\Québec\Canada Messages: 901	Incapable d'ouvrir Office Word en mode normal [Résolu] Bonjour! J'ai un ami qui possède Office Xp. Son pc a Win Xp à jour. Il n'y a pas de virus. Lorsque j'essai d'ouvrir un fichier Word, j'obtiens un message d'erreur: word a rencontré une erreur et doit fermer, bla, bla ,bla.. Voulez-vous enregistré votre document et redémarrer Word en mode sans échec?? Bon, je peux accéder aux fichiers mais en mode sans échec. J'ai désinstaller Word, nettoyer le registre et les fichiers temporaire. J'ai ensuite réinstaller une nouvelle copie de Office XP et j'ai toujours le même problème! Je vous envoi le rapport d'erreur de l'observateur d'évènement: YouSendIt - File Sharing Transfer Delivery - PC FTP Replacement J'ai lu une tehcnique, sur le site EVENT ID, me permettant de connaître le module fautif. J'ai télécharger le programme PROCESS MONITOR: Process monitor Ensuite j'ai créé un filtre me permettant de ne voir que les processus associés à WORD. Pendant que Process Monitor était ouvert, J'ai ouvert un fichier word ( je n'ai pas cliqué sur le choix que me propose la fenêtre d'erreur) et j'ai enregistré ce que process monitor a CAPTÉ. Je vous envoi le fichier CRÉÉ. Fichier créé par Process Monitor: YouSendIt - File Sharing Transfer Delivery - PC FTP Replacement Vous aurez besoin de process monitor pour le visualiser. À partir d'ici, je ne sais pas trop COMMENT INTERPRÉTER les infos de process monitor. Pouvez-vous m'aider à le comprendre?? Peut-être trouverai-je une piste pour régler le problême avec WORD?? A+ Dernière modification par Sioc 03/06/2007 à 23h48.

28/05/2007, 22h43	#2 (permalink)
Le_Prof Le gentil Date d'inscription: février 2002 Localisation: Charleroi - Belgique Âge: 53 Messages: 9 011	Bonsoir, Essaye ceci: Ajuste ton explorateur de fichiers pour qu'il affiche les fichiers cachés. Fais une recherche du fichier normal.dot, supprime-le. Ensuite lance word en passant par démarrer-exécuter, comme ceci: winword /a et valider. Cela va recréer un nouveau fichier normal.dot. Ensuite utilise word normalement pour tester. __________________ Cordialement, Le_Prof. Lisez les faq... Stats IRC *Les informaticiens, c'est comme les canards. Ca parait calme en surface, mais ça pédale comme un malade par en dessous !*

29/05/2007, 21h48	#5 (permalink)
Moustache77 ** Wiki Moustache ** Date d'inscription: décembre 2004 Localisation: Versailles (78) Âge: 53 Messages: 3 123	Bonsoir Sioc, Le programme process monitor fait partie des outils des Sysinternals et se trouve dans sa dernière version ici Process Monitor v1.12 et non à l'endroit où tu l'as téléchargé. Si tu veux une inteprétation du fichier fabriqué, télécharge la dernière version et recommence, s'il te plait. __________________ Science sans conscience n'est que ruine de l'âme (F. Rabelais) Retrouvez nous sur le chat GNT #generation-ntT@irc.worldnet.net (client irc) ou Par Java - Stats IRC - Charte GNT (\__/) (_'.'_) Jeannot lapin (")_(")

30/05/2007, 00h04	#6 (permalink)
Le_Prof Le gentil Date d'inscription: février 2002 Localisation: Charleroi - Belgique Âge: 53 Messages: 9 011	Je rectifie: La commande winword /a empêche word d'utiliser le modèle normal.dot. Donc aprés l'avoir supprimé, il suffit de lancer word normalement, le normal.dot sera recréé. __________________ Cordialement, Le_Prof. Lisez les faq... Stats IRC *Les informaticiens, c'est comme les canards. Ca parait calme en surface, mais ça pédale comme un malade par en dessous !*

30/05/2007, 17h12	#8 (permalink)
Le_Prof Le gentil Date d'inscription: février 2002 Localisation: Charleroi - Belgique Âge: 53 Messages: 9 011	J'ai cherché sur le net mais rien trouvé... Pour office 2003 sous XP, le fichier normal.dot se trouve dans: C:\Documents and Settings\Le_Prof.PC1\Application Data\Microsoft\Modèles Tu pourrais installer VNC, cela t'éviterai de devoir te déplacer. __________________ Cordialement, Le_Prof. Lisez les faq... Stats IRC *Les informaticiens, c'est comme les canards. Ca parait calme en surface, mais ça pédale comme un malade par en dessous !*

29/05/2007, 21h16	#3 (permalink)
Sioc Débutant Date d'inscription: avril 2004 Localisation: Montréal\Québec\Canada Messages: 901	Bonjour Le Prof!! Merci de me répondre. J'ai demandé à mon ami de rechercher le fichier normal.dot mais il est n'existe pas sur son pc!! J'ai bien trouvé ce fichier sur mon ordinateur et moi je n'ai aucun prioblème avec Word. Vous avez une autre solution? Merci!

30/05/2007, 04h48	#7 (permalink)
Sioc Débutant Date d'inscription: avril 2004 Localisation: Montréal\Québec\Canada Messages: 901	Bonjour!! Bon, c'est vrai que mon ami ni connais pas grand chose mais je l'ai guidé par téléphone et il ne trouvait pas le fichier. Si vous dites, M. Le Prof, que ce fichier doit ABSOLUMENT existé si Word est installé alors je vais me déplacer chez lui et vérifier moi-même. Moustache! Bonjour!! Ok! je vais réinstaller la version que tu me demandes chez ledit ami et refaire la manipulation... Si tu peux m'aider à interpréter le résultat c'est moi qui est gagnant. Je vous remercie et je reviendrai. A+

30/05/2007, 17h40	#10 (permalink)
Le_Prof Le gentil Date d'inscription: février 2002 Localisation: Charleroi - Belgique Âge: 53 Messages: 9 011	Hahaha, bon note, si le pote a quelques boissons goulayantes, ça compense l'effort (mais pas les semelles) Je viens d'exécuter processmachin, 2 fois, freeze total du PC. Obligé d'éteindre au bouton de la tour. Alors que toutes les anciennes versions fonctionnaient impec... __________________ Cordialement, Le_Prof. Lisez les faq... Stats IRC *Les informaticiens, c'est comme les canards. Ca parait calme en surface, mais ça pédale comme un malade par en dessous !*

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