Prob débit avec free

[bikette]

Bonjour a tous

Je viens juste de faire ouvrir une connexion internet chez free.
J'ai ressu ma freebox V5A mardi et je constate que mon débit en download ne dépasse pas 80ko/s ( je suis en dégroupé ).

Voilà quelque info :

Caractéristiques de ma ligne :

Ligne téléphonique 04 73 25 ** **
 Raccordée actuellement en offre  Freebox dégroupé total  
 NRA                                 : DEL63
Longueur : 3975 mètres
Affaiblissement                                : 55 dB
                                
Votre adresse IP/masque82.243.**.** / 24Passerelle (gateway)82.243.**.**
 
Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 50 97 ** **
 
L'atténuation de votre ligne est élevée. Pour cette raison, l'accès aux services de Télévision de la Freebox peut être d'une qualité dégradée, voire se révéler impossible
 
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+                                                                                         
  DSLAM del63-1  ligne 0  / 1  /  0      (3)      
Uncompatible line conditions     0        
Unselectable operation mode     0       
Spurious atu detected     0     
No lock possible     0       
Forced silence     0      
Protocol error     0      
Timeout     0 
Attainable bitrate     896  kb/s (up)      7616  kb/s (down)  
Capacity occupation     0  (up)     0  (down)     
Chan data Interleave     7616  (far)     896  (near)   
Chan data Fast Path     0  (far)     0  (near)       
Attenuation     10  dB (up)     21  dB (down)       
Noise margin     11  dB (up)     7  dB (down)       
Output power     5  (up)     14  (down)             
Interleave         Fec     402692  (far)     14  (near)         
Hec     178  (far)     56  (near)         
Crc     195  (far)     0  (near)         
Rx cells     3114244          
Tx cells     362611982              
Fast Path         
Fec     402692  (far)     14  (near)         
Hec     178  (far)     56  (near)         
Crc     195  (far)     0  (near)         
Rx cells     3114244          
Tx cells     362611982        
Interleaved profile required for G-DMT lite     0        
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

Photo prise "DTI TEST"
Photo prise "DTI TEST" inter 1
Photo prise "DTI TEST" inter 2
Photo prise murale
Photo freebox ( branchement )

Test débit sur 60 million de consommateur :

Votre vitesse en téléchargement (download) : 660 kb/s
Votre vitesse remontante (upload) : 481 kb/s


J'ai effectué comme test :
- débranchement condo dans prise DTI test
- Branchement freebox directement sur la prise DTI test
- Test avec un autre modem
- test avec seulement les 2 fils d'arriver de FT ( gris et blanc )

Malgrès tous ces test, toujours le même débit a la freebox.

Alors je voudrais savoir si ce débit est normale ou si ya une erreur à quelque part.

Merci a tous

[Troll Hebus]

Salut

As tu vérifié qu'il ny a pas de condensateur dans ta prise de téléphone ?

Si oui et qu'il n'y en a pas télécharge TCPOPTIMIZER et va voir par la Optimiser sa connexion internet avec TCP Optimizer Connexion ADSL - EchosDunet

[bikette]

Salut, merci tout d'abord pour ta réponse, mais j'avais déjà essayer cette solution :s

[Christelle]

Salut,
J'ai pas bien compris, ca donne quoi avec un autre modem ?
j'ai déjà vu une connexion avec un débit "banal" freebox dessus (2Mbits) et passer à 7Mbits avec un pauvre F@st800!!

[bikette]

Sa donne exactement la meme chose, j'avais un sagem fast 908

[Christelle]

Bah là... tu vas galérer
Téléphone à free... à FT... y a un apprenti en Bac Pro MRIM qui a du mal certir quelque chose ds le central!
Là je noirci, mais bon on en est pas loin...

[bikette]

C'est plus FT qui s'occupe de la ligne ( je lé fait passer chez free ). J'ai déjà téléphoner a free, il m'on dit qu'il envoyé un technicien mais il on juste testé la ligne.

Les mails :

Cher Freenaute,

Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, nous vous informons qu'une demande de test de position a été effectuée.

Un test de position consiste à connecter un modem ADSL directement sur la position qui vous est réservée sur nos installations afin d'en vérifier le bon fonctionnement.

Cher Freenaute,

Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, une demande de test de position a été effectuée afin de tester nos installations.

Après vérification, il s'avère que nos installations fonctionnent correctement à ce jour.
Nous sommes maintenant en attente de cette vérification. Nous vous remercions donc de bien vouloir patienter.

[Christelle]

Vois directement avec FT... c'est FT qui gère les installations de Free dans les centraux et se sont eux qui m'avaient dépanner pour un problème similaire il y a quelques années.

[bodbod]

Hélas non Christelle.

Lorsque l'on est en dégroupage, l'on ne peut plus avoir de relations avec l'opérateur historique.

Nous sommes client de Free et seul Free peut (et doit) demander une intervention à FT pour des problèmes de lignes.
Cela s'appelle dans leur jargon l'ouerture d'un ticket Gamot.

Il faut que bikette insiste auprès de son fournisseur de service Free pour qu'ils ouvrent ce ticket d'incident une fois qu'ils ont vérifié que le problène ne venait ni de chez eux (Free) ni de l'installation terminale (bikette).

[Christelle]

C'est vrai dans le cas du dégroupage total oui...