Club-Internet, un portable ne pouvant pas à se connecté en wifi

[Senpaï]

Bonjour, je viens vous poser cette question pour une copine qui n'arrive pas à se connecté au wifi de chez elle.

Commençons, voici la situation: Son fournisseur d'accès à internet est Club-Internet. Chez elle, elle a un pc fixe branché via ethernet sur un routeur Hitachi (elle n'arrive pas à savoir le modele). Ce pc capte internet sans problème. Puis elle décide de vouloir branché son pc portable à internet via wifi.

Le premier problème a été qu'elle ne trouvait pas la connection internet de chez elle en recherchant les réseaux wifi à portée. Puis après quelques minutes passé dans la configuration du routeur, j'ai remarqué que sa connection étant en "caché", donc je décoche cette option. Et oh joie, elle voie enfin ça connection wifi.

Puis voilà, elle décide de se connecté au wifi, on lui demande la clé WEP. Ne sachant pas celle ci, on retourna dans la config du routeur pour la récupérer. Ceci fait elle l'entre, et windows tente de se connecter au wifi. Après 1-2min de recherche, rien ne se passé, la tentative stop et paf, pas de connection internet.

Après plusieurs recherche, nous ne trouvons pas de solution. Alors je me demandais si vous pouviez m'aider à avancer un peu. :P

Merci d'avance.

PS: Petite précision, elle ha****s en France, moi en Suisse, donc la seule magnière que j'ai de l'aider (vu qu'elle ne s'y connait rien en routeur et autres) est de la guider via screen et instruction. J'ai tenté la prise à distance de son ordi, mais sans succès.

PS n°2: Voici à quoi ressemble la page de configuration de son routeur: http://membres.lycos.fr/senpai86/ci.jpg

[Moustache77]

Bonjour Senpaï

Le modem-routeur de Club-Internet (si la façade est rose) est un Tecom AH4021 spécifique a Club-Internet et Alice (ça c'est juste pour info ).

Pour ce qui est de la connexion Wifi, tu as tout bon quasi jusqu'au bout mais il te manque de savoir sur le portable quel est le pilote wifi installé : est-ce du standard windows ou du spécifique constructeur.

Mais la manipulation est bonne :
1 - décocher le blocage de la diffusion (pour que le portable voit le routeur)
2 - dans les reseaux sans fils vus par le portable, cliquer sur "se connecter"
3 - entrer la clé Wep qui doit etre strictement la meme sur les 2 équipements (routeur et portable)

Pour ma part, je n'utilise pas WEP mais WPA-PSK / AES avec une clé que je choisi de 15car.

Ca marche sans aucun problème pour tout portable qui viens se connecter chez moi, comme pour la PSP de mon fils

Apres la configuration et quand tout ceci marchera bien, pense effectivement a installer un VNC pour prendre la main (et donc a ouvrir les bons ports sur le routeur).



PS: n'hésite pas à me joindre sur MSN pour les screens, ça ira plus vite, demande à ta maman

[Senpaï]

D'après ce qu'elle m'a dit, elle utilise l'assistant windows pour ce connecté au wifi.

De plus, pour le moment nous avions laissé le type de clé sur WEP pour voir si nous arrivions à faire fonctionner son wifi avec ça. Il est évidant (pour moi :P) qu'après j'aurai changé pour une WPA.

Ah vi, pour le routeur, sa description était "bleu claire-gris" vu qu'il n'y avait pas de marque écrit nul part, donc après plusieurs recherche sur les routeurs-modems fournis par club-internet nous sommes arrivés à trouvé le Hitachi. Donc la façade n'a rien de rose. :P

En fait, ce qui me parait bizarre, c'est que tout à été configurer juste (d'après ce que j'ai pu voir) mais la connection ne veux pas se faire. >.<

PS: Je te contacterai dés que j'aurai le temps pour voir avec toi ce qui peux clocher.

[anissia]

juste pour information : sur certaiins pc, centrino, il est possible qu il soit necessaire de forcer le type de cryptage wpa.
C est un probleme que j ai rencontre avec une livebox et un centrino.