Impossible De Trouver Restauration System - Le Forum de Génération Nouvelles Technologies

newbee · 02/02/2004, 00h06

salut a tous

gros problème et impossible de le resoudre.

Jai un pote qui a installé une version de démonstration de Norton, elle a expiré et il a acheter une version complète, mais impossible de l'installer. Lorsqu'il veut l'installer un message dit "que Norton ne peut ecraser l'ancienne version".

Manque de bol, il s'est chopé un virus et ne peut aller sur internet, son ordi est bloqué.

Je lui es donc dit de faire une restauration système, mais impossible de le trouver meme en tapant dans rechercher, exécuter rstrui.

Que faire? quelqu'un peut-il nous filer un coup de main.

Merci d'avance

Altheos · 03/02/2004, 13h06

Salut,

Normal, sous 2K il n'y a pas de fonction restauration système.

Il faut démarrer en mode sans échec, désinstaller completement l'ancien norton (en faisant "ajout/supression de programmes" puis en faisant une recherche sur le disque dur des repertoires symantec, norton. et pareil pour les clefs de la BDR).

Ensuite et seulement ensuite, il pourra installer son nouveau norton.

newbee · 04/02/2004, 00h16

merci pour t précieux conseils mais impossible d'accéeder au panneau de config et ajout suppression de programme comment faire?

Altheos · 04/02/2004, 16h48

Salut,

Dans ton cas, le formatage/réinstallation est la meilleure solution.

Cependant, si ton ami n'a pas de partitions et risque de perdre ses données, tu peux essayer ceci :

-booter sur le cd de 2K.
-Choisir de réparer l'installation existante.

Mais ça n'a rien de garanti.

trucmuch · 04/02/2004, 23h43

Salut, j'ai peut-être la solution, mais il faudrait quand même que tu ailles sur le site Symantec, avec un autre PC.
Vas à cette adresse:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER...000426140728905
Puis télécharge le prog "Rnav.exe" et enregistre le sur disquette.(En plus tu trouveras pleins de bons conseils sur cette page.)
Démarre le PC infecté en mode sans échec
Lance le programme de ta disquette.
Celui-ci effacera toute trace de NAV et NIS, et tu pourras réinstaller.
Voili !
A toi maintenant !

J'éspère que ça marchera.

Bye
Francis

trucmuch · 04/02/2004, 23h50

Resalut,

tu peux aussi aller là :
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER...020103142527905

Tu trouveras des liens pour virer différents produits Symantec...
Bon nettoyage !

Francis

newbee · 05/02/2004, 20h13

Je voudrai tous vous remercier et il a prit une sage décision il a tout réinsataller.

En tous cas merci pour vos précieux conseils.

je_reste_zen · 05/02/2004, 20h23

Slt

J'ai voulu faire une reinstall de NortonAV 2004pro et j'ai eu le meme prob.

Solution :
Desinstallation par Ajout/suppresion de programmes
Boot
Passage de Regcleaner et Jv16
Suppresion des repertoires :
C:\Program Files\Norton AntiVirus
C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\Symantec
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec
Boot
Re-install

Altheos · 06/02/2004, 14h15

Salut,

C'est une solution effectivement mais le lien donné ci-dessus donne la procédure complete officielle pour éradiquer les produits symantec. Trés efficace également.

El Diablo · 06/02/2004, 14h48

Salut à tous

Citation:

Originally posted by Altheos@06 Feb 2004 13:15
Salut,

C'est une solution effectivement mais le lien donné ci-dessus donne la procédure complete officielle pour éradiquer les produits symantec. Trés efficace également.

Eradiquer? N'est-ce pas là un traitement habituellement réservé aux viruses? LOL

Pauvre norton

03/02/2004, 13h06	#2 (permalink)
Altheos Seigneur des Sith Date d'inscription: décembre 2002 Localisation: Plaisir (Yvelines) Âge: 33 Messages: 14 773	Salut, Normal, sous 2K il n'y a pas de fonction restauration système. Il faut démarrer en mode sans échec, désinstaller completement l'ancien norton (en faisant "ajout/supression de programmes" puis en faisant une recherche sur le disque dur des repertoires symantec, norton. et pareil pour les clefs de la BDR). Ensuite et seulement ensuite, il pourra installer son nouveau norton. __________________ Votre jouet technologique ne m'impressionne pas. Malgré sa puissance il est bien peu de chose en comparaison de la Force.

04/02/2004, 16h48	#4 (permalink)
Altheos Seigneur des Sith Date d'inscription: décembre 2002 Localisation: Plaisir (Yvelines) Âge: 33 Messages: 14 773	Salut, Dans ton cas, le formatage/réinstallation est la meilleure solution. Cependant, si ton ami n'a pas de partitions et risque de perdre ses données, tu peux essayer ceci : -booter sur le cd de 2K. -Choisir de réparer l'installation existante. Mais ça n'a rien de garanti. __________________ Votre jouet technologique ne m'impressionne pas. Malgré sa puissance il est bien peu de chose en comparaison de la Force.

06/02/2004, 14h15	#9 (permalink)
Altheos Seigneur des Sith Date d'inscription: décembre 2002 Localisation: Plaisir (Yvelines) Âge: 33 Messages: 14 773	Salut, C'est une solution effectivement mais le lien donné ci-dessus donne la procédure complete officielle pour éradiquer les produits symantec. Trés efficace également. __________________ Votre jouet technologique ne m'impressionne pas. Malgré sa puissance il est bien peu de chose en comparaison de la Force.

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02/02/2004, 00h06	#1 (permalink)
newbee Novice Date d'inscription: octobre 2003 Messages: 34	salut a tous gros problème et impossible de le resoudre. Jai un pote qui a installé une version de démonstration de Norton, elle a expiré et il a acheter une version complète, mais impossible de l'installer. Lorsqu'il veut l'installer un message dit "que Norton ne peut ecraser l'ancienne version". Manque de bol, il s'est chopé un virus et ne peut aller sur internet, son ordi est bloqué. Je lui es donc dit de faire une restauration système, mais impossible de le trouver meme en tapant dans rechercher, exécuter rstrui. Que faire? quelqu'un peut-il nous filer un coup de main. Merci d'avance

04/02/2004, 00h16	#3 (permalink)
newbee Novice Date d'inscription: octobre 2003 Messages: 34	merci pour t précieux conseils mais impossible d'accéeder au panneau de config et ajout suppression de programme comment faire?

04/02/2004, 23h43	#5 (permalink)
trucmuch Novice Date d'inscription: janvier 2003 Messages: 46	Salut, j'ai peut-être la solution, mais il faudrait quand même que tu ailles sur le site Symantec, avec un autre PC. Vas à cette adresse: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER...000426140728905 Puis télécharge le prog "Rnav.exe" et enregistre le sur disquette.(En plus tu trouveras pleins de bons conseils sur cette page.) Démarre le PC infecté en mode sans échec Lance le programme de ta disquette. Celui-ci effacera toute trace de NAV et NIS, et tu pourras réinstaller. Voili ! A toi maintenant ! J'éspère que ça marchera. Bye Francis

04/02/2004, 23h50	#6 (permalink)
trucmuch Novice Date d'inscription: janvier 2003 Messages: 46	Resalut, tu peux aussi aller là : http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER...020103142527905 Tu trouveras des liens pour virer différents produits Symantec... Bon nettoyage ! Francis

05/02/2004, 20h13	#7 (permalink)
newbee Novice Date d'inscription: octobre 2003 Messages: 34	Je voudrai tous vous remercier et il a prit une sage décision il a tout réinsataller. En tous cas merci pour vos précieux conseils.

05/02/2004, 20h23	#8 (permalink)
je_reste_zen Débutant Date d'inscription: avril 2003 Localisation: Apach ( Moselle - France ) : Le dernier patelin français.Aprés ? yaplusrien... Âge: 41 Messages: 1 095	Slt J'ai voulu faire une reinstall de NortonAV 2004pro et j'ai eu le meme prob. Solution : Desinstallation par Ajout/suppresion de programmes Boot Passage de Regcleaner et Jv16 Suppresion des repertoires : C:\Program Files\Norton AntiVirus C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\Symantec C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec Boot Re-install