comportement etrange

[zebulon89]

bonjour a tous et merci d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter

OS win XP Home
antivirus a jour: avast

voila le pb: dans outlook express, impossible de creer un compte de messagerie: les fenetres "nom", "adresse de messagerie"... se ferment seules les unes apres les autres sans que l'on puisse remplir aucun champ


Ce même pb a été constaté avec Windows live messenger (option config audio video): cette option comporte normalement 3 étapes: reglages HP, reglage micro, puis reglage webcam
or, impossible de faire quoi que ce soit, les 3 fenetres se fermant successivement sans que je puisse intervenir


je ne sait plus quoi faire

[Altheos]

Bonjour,

As tu un firewall sur ton PC ?

[Colibri]

Salut zebulon89

Et sur GNT.

Mes premières questions seront pour écarter tout éventuel infection viral ou spyware:

1. As-tu fait une analyse complète de ton pc avec ton anti-virus Avast?
Je dirais même de faire un supplément d'analyse avec un anti-virus online aussi pour plus de sécurité Anti-virus gratuit Secuser
2. As-tu aussi fait une analyse avec des anti-Spywares comme Spybot Search & Destroy et Ad-Aware?

Autre chose, comme tu as posté dans " Vos premiers pas dans l'informatique" on ne connait pas ton niveau en informatique, donc fait-le nous savoir si tu as de la peine ou pas. A moins que tu t'es trompé de forum..

Merci

[zebulon89]

Mon niveau est plutot correct, en general

Cela dit, le pb rencontré se situ sur le pc de mon frere qui est a Berlin, et qui n'y connait strictement rien.

L'ideal serait pour moi d'utiliser VNC pour intervenir sur son pc mais:
je ne pense pas qu'il parvienne a paramétrer son alice box pour accepter VNC , et par téléphone, c'est pas evident à expliquer. Pour courroner le tout, comme je le disait, il est à berlin , et donc alice est en alleand, et Wxp aussi: ça aide pas, d'autant qu'iol a du mal à me traduire les termes technique allemand (genre message xp...)

cela dit
L'analyse du pc avec avast a été complète (et réalisée avant et apres demmarage Wxp)
Pas d'anti spyware testé pour l'instant, mais je vais essayer de lui en faire installer un (voir 2) ce soir (les 2 cités)

enfin, juste le firewall xp

pour finir, veuillez m'excuser si le post n'est pas là ou il devrait être, car je decouvre votre forum

merci d'avance pour votre aide

[Bouru]

Salut
tu pourrais passer par l'outil "assistance a distance" a la place de vnc

[zebulon89]

l'outil d'assistance a distance est présent dans wxp home?

je pensait qu'il ne l'etait que dans la version pro

[Colibri]

Re-salut

Si mes souvenirs sont bons, oui il est aussi présent sur XP Home.
J'ai été pris à distance depuis la belgique alors que j'étais sur mon pc portable qui lui est sous XP Home.

Tiens un petit lien si au cas.
L'Assistance à Distance de Windows XP

Donc si le pc de ton frère a le firewall de XP, logiquement dans le parefeu de Windows en regardant depuis démarrer ---> panneau de configuration ---> Pare Feu Windows, dans l'onglet Exceptions, il devrait avoir "Assistant à distance" coché. (ceci sous XP Home SP2)

[zebulon89]

par contre, en testant la procedure indiquée, je remarque que sur mon systeme, windows messenger n'est pas installé, et comme la messagerir de mon frere est inexploitable ! , il faudrait que je l'installe
ma question est la suivante:
ayant sur mon systeme windows live messenger d'installé, est ce judicieux d'installer windows messenger comme le demmande la procedure, ou etant la personne qui va être invité, dans le cadre de l'assistance, je peut m'en abstenir
merci d'avance pour vos reponses

[Colibri]

Re..

Alors je t'ai donné ce lien pour juste te montrer un peu le principe..

Par contre, si tu as Windows Live Messenger,tu peux aussi y accéder par là, sans problème, je l'ai fait il y a pas longtemps et j'ai WLM8.
Donc pas besoin d'installer le "Windows Messenger" (de tout de façon, il est présent dans XP pro et Home, et ne se désintalle pas, à part si tu l'as supprimé de la base de registre. Moi je l'ai sur mon pc, mais pas présent dans le menu démarrer)

Il suffit que ton frère ait aussi Windows Live Messenger.

Pour faire cela, ton frère doit aller depuis le fenêtre principale, depuis "Actions"--> "demande une assistance à distance", une fenêtre s'ouvre et il clique sur ton pseudo MSN, après reste à suivre la procédure que msn propose.

P.S. J'ai toujours été la "dépannée", donc jamais vu encore le côté "Expert" celui qui dépanne...tiens faudrait que je trouve un pigeon pour voir..lol

[zebulon89]

vu
merci beaucoup pour ta contribution Colobri
Je vais essayer par ce biais tout a l'heure

a bientot sur ce forum