Dell + lexmark - Le Forum de Génération Nouvelles Technologies

popeye025 · 05/06/2008, 09h26

Bonjour,

on possède 1 ordinateur portable Dell Precision M6300 connecté avec une imprimante Lexmark X5470.

Pendant l'installation du CD fourni avec l'imprimante, il y a un message qui s'affiche rapidement dans la barre des tâches : "un problème est survenu pendant l'installation du matériel..." et le reste de l'installation continue normalement. (J'ai installé l'imprimante manuellement, et à un moment donné, il affiche : périphérique usb composite...)

Dans "imprimantes" on la voit bien ainsi que le scanner... fax...

Le câble usb fonctionne ainsi que l'imprimante (testé sur 2 autres portables Toshiba (XP Pro) et Compaq (XP Home)) Par contre, j'ai essayé sur un autre portable Dell (XP Pro) identique au 1er et même problème...

Je précise que la fonction "scanner" fonctionne en passant par le panneau de configuration, scanner.
Lors d'une impression, une boite de dialogue s'affiche disant qu'un problème de communication est survenu avec l'imprimante...

Le support de Lexmark me dit que cela ne provient pas de l'imprimante... je suis ok... et Dell me dit qu'ils ne fournissent pas le support imprimante normalement.. J'ai déjà passé quelques heures au téléphone avec des hotliners forts sympathiques mais aucune solution à l'heure actuelle...

L'un d'entre vous auraient ils une idée...?

Merci par avance, bonne journée.

TOUTenSCSI · 05/06/2008, 12h37

Bonjour
Peu d'infos à propos de la Lexmark X5470 car elle est en arret de commercialisation.
quel version de pilotes avez-vous installé ? la derniere Version 1.0.6.0.A ?
si non..déconnectez votre Imprimante et désinstallez toute votre suite logiciel et pilote via ajout-suppression de programmes
Ensuite vous allez dans le panneau de configuration...puis dans "Imprimantes et télécopieurs"....en haut et à gauche de cette fenetre vous cliquez sur "fichier" puis sur "propriétés du serveur"....une nouvelle fenetre s'ouvre "propriétés du serveur d'impréssion" et la vous cliquez sur l'onglet "pilotes" et dans les "pilotes d'imprimantes installés" vous supprimez tous les pilotes en rapport avec votre LEXMARK.(cliquez sur le pilote pour le mettre en surbrillance puis cliquez sur le boutton "supprimer")

Regardez ma capture d'écran elle peu vous aider

Téléchargez la suite logiciel avec les derniers pilotes pour votre Imprimante:
Drivers and Downloads

Ne connectez pas votre Imprimante de suite....Installez d'abord la suite logiciel + pilotes et connectez votre Imprimante dès lors que qu'il vous le sera demandé durant cette installation.
Cordialement

popeye025 · 05/06/2008, 18h29

Bonjour, et merci pour votre réponse!

En faite, j'ai déjà essayé.. et même problème...

Sinon, j'ai eu Dell au téléphone qui en ont donc conclu que cette imprimante ne fonctionne pas avec ce type de machine...

J'avais également eu la hotline de Lexmark qui avait conclu qu'elle fonctionnait...

Ils vont en acheter une autre finalement...

Merci!!

05/06/2008, 09h26	#1 (permalink)
popeye025 Débutant Date d'inscription: octobre 2002 Messages: 173 Pouvoir de réputation: 45	Dell + lexmark Bonjour, on possède 1 ordinateur portable Dell Precision M6300 connecté avec une imprimante Lexmark X5470. Pendant l'installation du CD fourni avec l'imprimante, il y a un message qui s'affiche rapidement dans la barre des tâches : "un problème est survenu pendant l'installation du matériel..." et le reste de l'installation continue normalement. (J'ai installé l'imprimante manuellement, et à un moment donné, il affiche : périphérique usb composite...) Dans "imprimantes" on la voit bien ainsi que le scanner... fax... Le câble usb fonctionne ainsi que l'imprimante (testé sur 2 autres portables Toshiba (XP Pro) et Compaq (XP Home)) Par contre, j'ai essayé sur un autre portable Dell (XP Pro) identique au 1er et même problème... Je précise que la fonction "scanner" fonctionne en passant par le panneau de configuration, scanner. Lors d'une impression, une boite de dialogue s'affiche disant qu'un problème de communication est survenu avec l'imprimante... Le support de Lexmark me dit que cela ne provient pas de l'imprimante... je suis ok... et Dell me dit qu'ils ne fournissent pas le support imprimante normalement.. J'ai déjà passé quelques heures au téléphone avec des hotliners forts sympathiques mais aucune solution à l'heure actuelle... L'un d'entre vous auraient ils une idée...? Merci par avance, bonne journée. Dernière modification par popeye025 05/06/2008 à 09h36.

05/06/2008, 12h37	#2 (permalink)
TOUTenSCSI SCSI User Date d'inscription: mars 2005 Localisation: Magnanville [78] Yvelines Messages: 326 Pouvoir de réputation: 38	Bonjour Peu d'infos à propos de la Lexmark X5470 car elle est en arret de commercialisation. quel version de pilotes avez-vous installé ? la derniere Version 1.0.6.0.A ? si non..déconnectez votre Imprimante et désinstallez toute votre suite logiciel et pilote via ajout-suppression de programmes Ensuite vous allez dans le panneau de configuration...puis dans "Imprimantes et télécopieurs"....en haut et à gauche de cette fenetre vous cliquez sur "fichier" puis sur "propriétés du serveur"....une nouvelle fenetre s'ouvre "propriétés du serveur d'impréssion" et la vous cliquez sur l'onglet "pilotes" et dans les "pilotes d'imprimantes installés" vous supprimez tous les pilotes en rapport avec votre LEXMARK.(cliquez sur le pilote pour le mettre en surbrillance puis cliquez sur le boutton "supprimer") Regardez ma capture d'écran elle peu vous aider Téléchargez la suite logiciel avec les derniers pilotes pour votre Imprimante: Drivers and Downloads Ne connectez pas votre Imprimante de suite....Installez d'abord la suite logiciel + pilotes et connectez votre Imprimante dès lors que qu'il vous le sera demandé durant cette installation. Cordialement __________________ La Connaissance s'accroît quand on la partage! Dernière modification par TOUTenSCSI 05/06/2008 à 13h06.

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05/06/2008, 18h29	#3 (permalink)
popeye025 Débutant Date d'inscription: octobre 2002 Messages: 173 Pouvoir de réputation: 45	Bonjour, et merci pour votre réponse! En faite, j'ai déjà essayé.. et même problème... Sinon, j'ai eu Dell au téléphone qui en ont donc conclu que cette imprimante ne fonctionne pas avec ce type de machine... J'avais également eu la hotline de Lexmark qui avait conclu qu'elle fonctionnait... Ils vont en acheter une autre finalement... Merci!!